闲鱼购买的商品与描述不符,申请退款,卖方拒绝,但我认为平台不公平
温州市鹿城区律师网
2025-06-01
如果你认为闲鱼平台在处理你购买的商品与描述不符的退款问题时未能公正处理,你可以考虑通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等途径解决。若这些途径均未能解决问题,你可以考虑提起民事诉讼,要求平台或卖家承担相应的法律责任。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫在不同情况下,你可以采取以下操作来维护自己的权益:1.若平台已介入但处理不公,先收集所有交易记录、商品描述、对话记录等证据。2.向消费者协会提交投诉,附上相关证据。3.如投诉无果,考虑向市场监管部门举报或提起民事诉讼,要求赔偿。记得在整个过程中保持冷静,依法维权。
✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫从法律角度,你应准备以下材料以便更好地维权:1.交易记录截图,证明购买行为。2.商品描述与实际不符的对比图或视频。3.与卖家的聊天记录,特别是卖家承认商品问题的部分。4.平台介入处理的记录或反馈。5.保留商品原样,作为物证。准备好这些材料后,可更有力地维护自己的合法权益。
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