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淘宝售后不兑现承诺怎么办

吴亮律师2025-08-06温州市鹿城区律师网

淘宝售后不兑现承诺,可要求卖家支付违约金。依据《淘宝平台争议处理规则》,卖家违背承诺需支付商品实际成交金额的5%作为违约金,赔付金额有限制。不及时处理,卖家还会面临扣分处罚,影响店铺信誉。
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淘宝售后不兑现,应这样处理:1. 首先与卖家沟通,要求兑现承诺。2. 沟通无果后,在淘宝平台发起投诉,并提供相关证据。3. 等待淘宝网人工介入判定投诉是否成立,成立后要求卖家支付违约金。4. 若卖家仍不兑现,可考虑向消费者协会或市场监管部门投诉,甚至采取法律手段。
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对淘宝售后不兑现承诺,常见处理方式是投诉并申请违约金。根据《淘宝平台争议处理规则》,买家应首先发起投诉,待淘宝网人工介入判定投诉成立后,要求卖家支付违约金。若卖家拒绝支付,可申请平台介入处理,并考虑进一步法律途径。

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