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微店商家不发货也不退款怎么办

吴亮律师2025-07-05温州市鹿城区律师网

微店商家不发货不退款构成违约,可要求其承担违约责任。依据《民法典》,商家不履行合同义务需承担继续履行或赔偿损失等责任。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,影响权益保护。
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商家不发货不退款,应对如下:1. 立即与商家沟通,要求发货或退款,明确违约责任。2. 若沟通无果,通过微店平台投诉,申请平台介入处理。3. 平台处理不满意,收集证据,如订单信息、聊天记录等,向人民法院提起诉讼,维护自身权益。
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处理商家不发货不退款问题,常见方式有协商、投诉平台介入、起诉。建议先尝试与商家协商,无果后向平台投诉,仍无法解决则考虑向人民法院起诉。

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